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咨詢熱線:400-8758-993

服務支持

凱普軟件為客戶提供1年的免費服務、硬件質保1年、終生免費升級。由雙方確認軟件正式使用時開始計算,免費維護其結束后,雙方協商后續的維護費用和維護方式。 維護期間

  1. 免費提供現場培訓、軟件安裝、調試和實施;

  2. 免費提供備用機型更換所需維修機子

  3. 免費制作人事、考勤、門禁、消費等相關報表

服務培訓

  1. 每月不小于2次的電話回訪

  2. 在我公司全部培訓后,貴公司人員進行初始使用設置時有疑問,可隨時咨詢,電話或其它方式都不能解決的問題,我方技術人員將及時為你服務

  3. 凱普所提供的硬件設備保質1年

服務咨詢

  1. 東莞市凱普軟件科技有限公司服務中心設立兩條服務熱線,提供熱情周到的電話咨詢服務,服務專線:400-8758-933。

  2. 對其他服務方式不能解決用戶的問題,由我方技術人員上門解決:我們推行“零距離服務概念”不分距離遠近,偏遠程度,我們均提供同樣優質的上門服務。

  3. 凱普公司客戶服務人員對所轄用戶實行不定期的電話詢問服務,以便及時掌握客戶的使用情況,及時提供文件更新、軟件升級和信息服務。

及時響應機制

即時答復

——您的電話咨詢事宜,我們將會即時給您合理、滿意的答復

1個小時

——網站、郵箱的數據處理結果將在1個小時內反饋給您

2個小時

——您的所有郵件都將在2小時內得到回復

3個小時

——一定到達現場解決客戶問題

一個工作日

——您的投訴在1個工作日內得到回復

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